1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van redenen af te zien van de overeenkomst. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.
2. Hoe retourneren?
Stuur een e-mail naar lorik.krasniqi01@icloud.com met het volgende:
- Je bestelnummer
- De naam van het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (niet verplicht, maar wel handig)
Je ontvangt per e-mail het retouradres en verdere instructies.
3. Voorwaarden
- Producten moeten onbeschadigd, compleet en in originele verpakking retour worden gestuurd.
- Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of niet meer verkoopbaar zijn, worden niet terugbetaald.
- Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele extra verzendkosten die je hebt gekozen (bijvoorbeeld express) worden niet terugbetaald.
5. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- In overleg met de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd
- Zodanig zijn dat ze niet kunnen worden teruggezonden vanwege hun aard
